合肥市民热议,社保卡账户余额查询受阻？市医保中心权威答复揭晓

关于合肥社保卡账户余额无法查询的问题，合肥市医保中心通常会给出以下答复：
1. "系统维护"：如果是因为系统维护导致的查询失败，医保中心会告知用户在维护结束后可以正常查询。
2. "操作错误"：如果是因为用户操作不当导致的查询失败，医保中心会指导用户正确操作。
3. "账户问题"：如果是因为社保卡账户问题（如账户冻结、信息变更等）导致的查询失败，医保中心会要求用户提供相关证明材料，以便核实和处理。
4. "网络问题"：如果是因为网络问题导致的查询失败，医保中心会建议用户检查网络连接，或者稍后再尝试查询。
5. "其他原因"：如果是因为其他原因导致的查询失败，医保中心会根据具体情况给出相应的答复。
以下是合肥医保中心提供的几种查询社保卡账户余额的方法：
1. "网上查询"：登录合肥医保网上服务平台，输入社保卡信息查询。
2. "手机APP查询"：下载合肥医保APP，注册登录后查询。
3. "社保卡自助终端机查询"：在合肥市各社区、银行网点等地的社保卡自助终端机上查询。
4. "拨打服务热线查询"：拨打合肥医保服务热线12333，按照语音提示查询。
5. "前往医保中心查询"：携带身份证和社保卡，前往合肥市医保中心查询。
希望以上信息对您有所帮助。如有其他问题，请随时提问。

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安徽网 大皖客户端讯 近日，有网友向合肥“12345政府服务直通车”反映：合肥社保卡账户余额无法查询，交易数据也没有了！市医保中心予以回复，具体如下：

网页截图

信件内容 合肥市社保卡账户余额明细无法查询，交易数据也没有！之前市人社局网站可以查询社保卡里面交易明细，现在无法查询了，数据都没有，部门药房在售卖药品的时候也不打回单，里面搬运无法知晓！

答复单位 市医保中心

回复内容 根据合肥市机构改革和医疗保险制度改革精神，原合肥市人社局医疗保险和生育保险相关职能已划转至合肥市医改（保）办，原市人社局门户网站、网上办事大厅、自助服务一体机、便民宝、微信公众号等服务渠道，因缺少医保数据支撑已停止提供相关医保查询服务。医疗保险、生育保险相关信息系统已于2019年1月2日切换至市医改（保）办新的全市医疗保障信息系统（“三保合一”业务经办系统）。新的 “三保合一”业务经办系统所提供的相关公共服务类功能还在加紧完善中，争取早日实现（预计3月份）在合肥市医改（保）办网站、合肥医保微信公众号等渠道提供查询服务。参保职工使用个人社保卡在协议零售药店购买药品，协议机构应当在结算后主动提供结算小票。欢迎参保职工监督并及时向中心（电话：63536325）或市医改办监督稽查处（电话：62773109）投诉。