大众ID4高温天频现报警困扰车主,一汽大众积极反馈店端处理

大众ID4高温天频现报警困扰车主,一汽大众积极反馈店端处理"/

根据您提供的信息,大众ID4在高温天气下频繁报警,给车主用车带来了困扰。一汽大众方面对此问题的回应是“反馈店端,积极处理”。
以下是可能的应对措施和车主可以采取的行动:
1. "一汽大众方面的应对措施": - "收集反馈":一汽大众可能已经收集了相关车主的反馈,以便更好地了解问题的具体情况。 - "技术支持":一汽大众的技术团队可能会对车辆进行检测,找出报警的原因。 - "维修与改进":根据检测结果,一汽大众可能会对车辆进行必要的维修或调整,以解决高温天气下的报警问题。 - "信息透明":一汽大众可能通过官方网站、客户服务中心等方式,向车主提供相关信息,包括问题处理进度和解决方案。
2. "车主可以采取的行动": - "联系售后服务":车主可以联系一汽大众的售后服务部门,反映自己的车辆在高温天气下的报警问题。 - "保留证据":如果车辆出现频繁报警的情况,车主可以保留相关证据,如报警记录、行车记录仪视频等,以备后续沟通之用。 - "关注官方信息":车主可以关注一汽大众官方渠道发布的信息,了解问题处理进度和解决方案。 - "合理维权":如果问题长期得不到解决,车主可以依法维护自己的合法权益,如向消费者协会投诉或寻求法律援助。
总之,面对这一问题,车主和一汽大众双方都

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潍坊市民郝先生去年6月购置的一汽大众ID4新能源汽车,自去年夏季以来,每到高温天气便频繁出现故障灯闪烁问题。今年6月,问题愈发严重,几乎每天都会报警,最多时半小时内达三十多次,严重影响了他的日常用车。

据郝先生介绍,其购买的一汽大众ID4新能源汽车在去年夏季首次出现故障灯闪烁问题,当时每月大约发生五六次。今年6月,在车辆保养时,4S店为其更换了前部的A5摄像头(即辅助驾驶摄像头)。然而,更换后故障不仅未解决,反而进一步加重,6月期间车辆几乎天天报警,最多时半小时内竟出现三十多次报警。

“报警主要涉及辅助驾驶功能,包括前方探测距离受限等等,报警期间整个辅助驾驶都没法使用。”郝先生表示,报警不仅有仪表盘提示,还会发出刺耳的报警声,“开着车突然响起报警声,本来就热,心里更烦躁了”。

针对郝先生反映的问题,记者联系了一汽大众厂家客服中心。针对车主遇到的问题,客服工作人员解释称,由于实车类问题无法通过线上直接查看车辆状况,必须由店端进行处理。“如果店端处理不好,店内设有相关系统,可通过该系统联系到厂家负责人员。”客服人员表示,已将问题反馈至店端,后续将由店端与用户进一步沟通。

对于厂家的处理进展,郝先生表示“有推进”,至少不是之前说的因为温度高了,厂家和4S店正在继续讨论研究处理方案。“这个问题肯定不是正常状态,不是所谓的过电保护、等温度降下来就没事的情况。”郝先生强调,希望一汽大众能彻底排查问题根源,给出有效解决方案。

对消费者而言,汽车的质量与售后服务直接关系到使用体验与权益。目前,郝先生仍期待一汽大众能尽快解决车辆问题,给消费者一个满意的答复。本栏目也将持续关注此事进展。

发布于 2025-07-06 09:40
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