关于您提到的情况，首先需要明确的是，佣金费率是证券公司根据国家规定和市场行情自行制定的，客户与证券公司之间通常会有一个正式的佣金协议。如果当时口头承诺佣金为万3（即交易额的0.03%），但实际上执行的是仟1.5（即交易额的0.015%），存在多收佣金的情况。
以下是一些可能的处理步骤：
1. "核实协议"：首先，您需要查阅当时与证券公司签订的佣金协议或者相关合同文件，确认口头承诺的有效性。
2. "沟通协商"：如果确实存在多收佣金的情况，您可以尝试与证券公司客服或相关部门联系，说明情况并要求退还多收的佣金。
3. "书面请求"：在沟通时，建议您书面提出请求，并保留好相关沟通记录和证据。
4. "法律途径"：如果证券公司拒绝退还，您可以考虑通过法律途径解决问题。根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，您可以向消费者协会、工商行政管理部门或人民法院提起投诉或诉讼。
5. "监管机构"：如果情况严重，您还可以向中国证监会或地方证监局等监管机构反映情况。
在处理这类问题时，建议您保持冷静和理性，依法维护自己的合法权益。同时，注意保留好所有与证券公司往来的证据，包括书面协议、交易记录、沟通记录等，这些都可能对后续的处理过程有所帮助。

麻烦问一下2017年开的证券户，当时口头承诺佣金万3，今年股票交易发现佣金费率实际仟1.5，能退回多收部分佣金吗？