老客户关怀升级,积极响应,佣金调整策略助力长期合作
向老客户提出调低佣金是一个需要技巧和策略的操作。这通常被视为客户关系维护的一部分,目的是增强客户粘性并确保长期合作。以下是一些建议和步骤:
"核心原则:"
"尊重与认可:" 首先要感谢客户一直以来的支持,认可他们作为老客户的价值。
"价值导向:" 强调调低佣金是基于双方长期合作的战略考量,而非单纯的价格战。
"互利共赢:" 表明降低佣金能为客户带来更多价值(如成本降低、利润增加),同时也能巩固合作关系,实现共赢。
"私下沟通:" 这种敏感话题最好通过一对一、私密的沟通方式(如电话、面谈或一对一会议)进行,避免公开场合让客户感到尴尬。
"准备充分:" 了解客户的业务情况、合作历史、当前需求以及市场行情。
"沟通步骤与话术建议:"
1. "建立联系与开场白(营造积极氛围):"
"(客户姓名),您好!最近还好吗?"
"很高兴有机会和您聊聊。一直以来非常感谢您对我们[你的公司/产品/服务]的信任和支持,作为我们重要的老客户,您的合作对我们意义重大。"
"我们最近在回顾我们双方的合作,并思考如何能更好地支持您的业务发展。"
2. "引入话题(委婉试探
老客户,需要调低佣金
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