证券公司电话回访国际不通怎么办?探讨跨境服务难题
根据中国证监会的相关规定以及行业实践,"证券公司在客户完成某些关键操作后进行电话回访是一种常见且普遍的做法",主要是为了:
1. "核实客户身份":确认是本人操作。
2. "确认交易意图":确保客户是清楚、自愿地执行了该交易。
3. "风险提示":提醒客户注意相关风险。
4. "防范欺诈":防止他人盗用客户账户进行非法交易。
"但是,是否“所有”操作都要回访,以及回访的执行细节,可能因证券公司而异。"
"针对您在国外打不通的问题,这确实会带来困难:"
1. "合规要求":证券公司有合规要求进行回访,即使客户在国外。
2. "执行难度":如果回访电话无法接通,证券公司可能会尝试多次,或者使用其他联系方式(如果客户预留了),或者暂时记录下来,待客户回来后或联系公司时再处理。
3. "客户责任":理论上,客户有责任确保账户信息畅通,并在可能的情况下配合证券公司的核实。虽然您在国外打不通电话不是您的过错,但这可能会让回访流程稍微复杂一些。
"建议您:"
1. "保持电话畅通":如果可能,确保您国内的手机或常用电话在回访时段能够打通。您可以告知证券公司您目前身处国外,并告知
证券公司都要电话回访吗?我在国外打不通
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