揭秘,是否存在不接回访电话的证券公司?
通常来说,证券公司为了遵守监管要求、维护客户关系、提供市场信息或进行风险提示,会有一定的客户服务或回访流程。因此,"完全不接回访电话的证券公司比较少见"。
但是,是否存在“不主动、不必须”接听回访电话的情况,答案是"存在的",这主要取决于以下几点:
1. "回访的性质和目的":
"强制性监管回访":为了防止非法证券活动(如非法荐股),监管机构要求证券公司在进行特定操作(如客户开户、购买高风险产品、参与特定交易活动)后进行回访。这类回访通常是"证券公司必须执行"的合规要求,公司会努力联系客户。如果联系不上,可能会采取其他方式(如短信、留痕电话等)。客户理论上需要配合,但实践中如果客户不接,公司会尝试多次或记录不接情况。
"非强制性服务回访":有些证券公司可能会进行一些非强制性的回访,比如活动通知、服务满意度调查、市场观点分享等。这类回访的"强制性较低",如果客户不接,一般不会产生严重的后果,公司也会尊重客户的选择。
2. "客户的选择和设置":
"隐私设置":部分客户可能会将自己的电话设置为隐私模式,或者设置了呼叫转移/拦截,导致证券公司的回访电话无法接通或被拦截
有没有不接回访电话的证券公司吗?
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