你好！这种情况确实比较常见，主要是因为不同证券公司的客户信息系统能否直接交互或查询。别担心，可以按照以下步骤来处理：
"核心问题分析："
"中登公司（中国登记结算有限责任公司）"：是负责管理中国内地证券账户的核心机构。你的账户信息理论上应该在这个系统中。 "“中登不存在关联关系”"：这通常意味着支付宝（作为第三方平台）在尝试帮你关联新券商（国信证券）时，无法直接在中登系统中找到你由申银万国转出的账户信息，或者系统显示无关联。 "“要你去柜台办理”"：这是国信证券的标准流程，因为他们需要你本人"面对面"验证身份，并完成账户的正式迁移或开立关联操作。
"处理步骤："
1. "联系国信证券客服确认：" "首选电话客服"：直接拨打国信证券的官方客服电话（通常可以在其官网找到）。告诉客服你的情况： 你想在支付宝上开立国信证券账户。 提示中登无关联关系。 你之前在申银万国有账户，但账号丢失了（如果记得身份证号和部分交易信息更好，不记得也要说明）。 "询问具体柜台要求"：确认国信证券哪个城市的营业部可以办理此类业务？需要携带

在吗，10年前开通了申银万国证券，帐号丢了，现在在支付宝想开通国信证券，提示我中登不存在关联关系，要我去柜台办理，怎么处理