沃尔玛携手Google Gemini推AI增强型购物服务！提供购物建议、下单服务

美国零售巨头沃尔玛 (WMT-US) 正与 Alphabet(GOOGL-US) 合作，透过 Google 的 Gemini 平台提供人工智慧（AI）增强型购物服务。这也是该零售商在其整体营运中竞相应用 AI 技术的一部分。

根据《彭博》报导，沃尔玛美国电子商务主管 David Guggina 接受访问时表示，未来几个月内，消费者将能透过 Gemini 的浏览器或行动应用程式直接购买商品。

初期提供的商品将涵盖目前在沃尔玛和山姆会员店贩售的服饰、日用品、娱乐产品和食品。消费者可以在 Gemini 上建立购物车并直接下单，由沃尔玛负责处理订单。

Guggina 指出：我们正迈向超越搜寻栏的时代。我们不只是满足消费者的购物需求，而是预测他们的生活方式。

透过 Gemini，消费者可以向 AI 询问购物建议，例如哪款跑鞋最推荐？Gemini 将提供相关商品资讯，包括沃尔玛及山姆会员店贩售的商品，并可直接下单购买。

即使是与购物无关的查询，Gemini 也能提供商品推荐。例如，如果使用者询问如何去除地毯上的红酒渍，系统可能会推荐沃尔玛贩售的清洁用品。

不过，初期服务并不包括新鲜食材、冷冻品及市场商品，但未来商品类别将逐步扩大。

AI 正在改变消费者的购物习惯，越来越多人使用 AI 进行商品研究或比价。为了把握这股潮流，品牌与零售商正积极建立合作伙伴关係。

与此同时，沃尔玛也与 OpenAI 合作，让消费者能透过 ChatGPT 购买商品，但 Guggina 指出，目前这项服务仍处于非常初期的阶段。

Guggina 表示，沃尔玛目标是透过 AI 让购物体验更加简单、个人化，并具备预测性。

其他零售商也在推动类似计画，例如目标百货 (TGT-US) 则与 OpenAI 合作，提升购物体验并协助员工，其目标是将 AI 融入整个业务中。

去年，沃尔玛在市场上持续扩大佔有率，受惠于其规模优势，满足消费者寻找优惠的需求。该公司正积极推动将 AI 应用到从供应链管理到整体购物体验的各个环节。

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