公众号停更危机,CEO如何引领企业破局重生？

如果我是CEO，面对公众号停更的困境，我会采取以下步骤来带领公司走出困境：
1. "全面分析原因"： - 对公众号停更的原因进行深入分析，包括内容质量、用户需求、市场变化、团队状况等多方面因素。
2. "用户调研"： - 通过问卷调查、访谈等方式了解用户对公众号停更的看法和需求，了解用户期望和痛点。
3. "调整战略方向"： - 根据用户调研结果，调整公众号的内容策略，确保内容与用户需求相匹配。 - 研究市场趋势，确定新的市场定位和目标用户群体。
4. "团队建设与激励"： - 加强团队建设，提升内容创作和运营能力。 - 建立激励机制，激发团队成员的积极性和创造力。
5. "内容创新"： - 探索新的内容形式，如短视频、直播、图文等，增加内容的趣味性和互动性。 - 加强原创内容创作，提升内容质量，打造品牌特色。
6. "拓展渠道"： - 在保持公众号运营的同时，拓展其他社交媒体平台，如微博、抖音等，扩大品牌影响力。 - 与其他公众号、KOL合作，实现资源共享和互补。
7. "优化运营策略"： - 优化公众号的运营策略，提高用户活跃度和粘性。 - 加强数据分析，了解用户行为，为内容创作和

相关内容：

曾经火爆一时、拥有众多关注者的公众号突然停更，引发了广泛关注。作为曾经的职场培训热门平台，其现状令人唏嘘，也引出了一个关键问题：当公司陷入困境时，CEO该如何带领团队走出低谷？

最近无意间，发现微信公众号“插座学院”，停更了，最后一篇文章发表时间为“2025年05月31日”。

实际上，“插座学院”公众号在2021年8月20日，已经改成“插座APP”，但我还是习惯称之为插座学院。

我依然记得，多年前，插座学院非常火爆，朋友圈、微信群经常能看到他们的文章，可谓红极一时，人尽皆知。

此外，在“插座APP”公众号介绍栏，显示目前有“250万职场人都在关注他们”

然而，三十年河东，三十年河西。5月底至今，快一个月没更新了。说明公司经营遇到了较大的困难。具体什么原因，不得而知。

之所以写这篇文章，并非落井下石，而是希望遇到类似困境的公司能看到，并有所启发和帮助。因为我深知创业不易，尤其是当前经济增长放缓的压力下，能维持公司正常运营极为不易。毕竟事非经过不知难。

当我看到插座学院公众号停更后，特意联系工作人员去核实，得到的答复是“公众号文章内容没有更好的，就先停了”，答复如下。

有工作人员回复，说明公司还在运转，没有完全停摆。我又特意问了他们公众号小店的课程是否还能下单，回复说不能了。在我咨询之前，课程的“购买”按钮还能点击，咨询之后，“购买”按钮就变成了“到货提醒”，说明已下线。

最近几年，短视频和直播的快速发展，给非视频的自媒体带来了很大的挑战。插座学院在这个背景下，通过微信公众号给“插座APP”引流，然后依靠创始人何川的课程变现，显得较为困难。

我一直有个观点，一个公司最终走下坡路，关键在老板，而不是具体干活的人。

无论一个公司，还是一个组织，一个部门，遇到问题和困难，一号位角色是主要责任。

接下来，从一位产品经理的角度，基于我对插座学院现状的了解和分析，从原因和解决办法方面展开，分享我的一些观察和应对方案。

一、停更背后的原因分析

1、关键在创始人

当我看到插座APP中，课程基本是创始人何川主讲时，我就知道，这个公司生存和发展完全依赖CEO何川，如果他忙不过来，或者生病了，公司可能就会停摆。

在“插座APP”中，首页轮播图的三门课程，主讲人都是何川。

实话来讲，如果是一人公司，创始人亲力亲为没问题，但对于有一定规模的公司来讲，完全依靠创始人的课程营收，会有很多问题，甚至会阻碍公司的发展。

因为人的时间精力是有限的，作为公司CEO，需要将更多时间用在选方向、定战略、寻人才、找资金等方面。

此外，如果公司课程都由CEO一个人主讲，一方面课程类目必然不会太多，用户的选择就会受限，很多用户想买的课程无法提供，就会导致用户流失。

另一方面，如果CEO主要精力用在讲课上，那么团队建设、组织架构优化、融资找钱等方面精力就会投入不足，这在某种程度上会阻碍公司朝着更大规模发展。

在当前各个领域和行业竞争较为激烈的情况下，公司发展一旦停滞，或者速度跟不上，就会被超越、被取代，最后就会走下坡路，甚至经营不下去。

创始人亲力亲为，公司创业初期这种方式没问题，到了中后期，就要从具体的事务中抽出来，就算喜欢讲课，也只是偶尔讲一讲，需要将更多时间精力用在其他更重要的事情上，包括培养更多的讲师，而不是自己冲在一线。

如果方向和策略出现偏差，CEO工作越卖力，公司发展反而越可能走下坡路。

2、良好的管理是公司失败的主要原因

在《创新者的窘境》一书当中，作者克里斯坦森提到，良好的管理正是导致领先企业马失前蹄的主要原因。

准确地说，这些公司听从了客户的意见，在一些看起来有市场的领域投入了大量的资源。最终却导致他们在现有的框架之内丧失了其领先地位。

通过公众号的文章，发现插座学院的创始人何川，比较注重公司管理，而且能看出来，有自己的管理方法，也许正是这些看似良好的管理方法，最终导致公司走向失败。

以下三点是从何川的公众号文章“给基层管理者的第一堂课”中摘录的内容，我们来进行拆解：

（1）让客户成功，是一种理念。

（2）管理，就是完成目标的确定性。完成目标的确定性越高，管理能力越强。

（3）管理工作中最怕的是：工作随意性很大，想法很多，没有框架，没有公式，没有基本的原则，没有确定性。

针对以上几点，我们来分析一下。

第一条，让客户成功，我觉得这个观点本身没有任何问题。关键在于，客户真正需要的是什么，很难准确定义。

DeepSeek出现之前，很多用户都说不清楚，AI能给他们带来什么价值？用户说需要一匹更快的马，当我们将一辆车送到他面前的时候，他会欣喜若狂。

所以，要真正找到用户需求并不容易。插座学院的定位是“职场充电站”，但是却没有推出AI相关的课程，用户如何了解AI，如何应用AI，如何通过AI来为职场赋能和提效，这些也许才是用户更关心和需要的，但是插座学院却没有提供，所以让客户成功这个观点是对的，但是在落地执行上出现了偏差。

第二条，管理就是完成目标的确定性。这里有个前提，就是公司的方向和战略是正确的，如果方向不对，努力白费。

公司的战略，并不是创始人一个人确定的，背后是一个团队，有董事会、有股东、有高管，甚至中层管理也能参与。针对大家的意见建议，作为一号位需要进行综合判断，并最终拍板做决策。

雷军在接受采访时提到，小米造车并不是他的本意，甚至一开始他不愿意造车，公司内部也有过关于造车的讨论，都被他否定了。甚至雷军一度禁止内部讨论造车这件事。后面通过多次沟通、论证，最终才决定造车。

作为一个CEO，需要能够明白，执行之前的方向和战略，比执行本身更为重要。

第三条，管理工作最怕随意性，需要框架、公式、原则、标准。

我有两家世界500强的工作经历，公司规模虽然有数万人，但是并没有那么多条条框框和限制，虽然公司经历过标准化建设，统一各种模板，但是对于小公司来讲，并不需要那么多限制和约束，限制多了，会让人的创新和想法减少，这对小公司并不是什么好事。

我相信何川是一个好的管理者，也是一个注重用户体验，希望用户成功的创始人，但是可能恰恰是一个好的管理者，最终让公司陷入困境。

3、对公司来讲，情怀重要还是生存重要

我通过在线客服给插座学院提了一个建议：多开发一些课程，适当通过公众号宣传、引流。但客服回复说：“创始人何老师不同意发广告内容。”

在我看来，情怀固然重要，但对公司来讲，生存才是第一位。

实话来讲，作为用户，我也并不喜欢公众号嵌入广告。几乎没人喜欢看广告，但是企业要生存，要赚钱，就必然需要广告。就好比没人喜欢看电视广告，电视台仍然会播广告。

同样的道理，无论对个人还是公司的自媒体平台，适当广告可以理解，否则公司没收入，也走不远。

对于公司来讲，主要是通过满足用户需求实现盈利。如果我们产品做得好，不宣传推广，用户就不会知道，毕竟酒香也怕巷子深。

二、如果你是CEO，将如何应对当前面临的困境

针对当前插座学院的现状，应该如何带领公司走出困境，如果有机会跟CEO面对面聊一聊，我有三点建议：

1、承认公司当前陷入困境，未来30天极为关键

认清现状，了解自身的优势，承认当前面临的困难，以壮士断腕的决心，进行大刀阔斧的调整。并且深刻意识到，如果不做出改变，就会面临关门的结果。

未来30天非常关键，优先做好两件事情，一是稳定员工和用户，二是保障现金流。

通过公开信的方式，告知员工和用户，公司当前遇到了困难，但是会跟大家一起渡过难关，公司将通过团队重组和课程产品重构等方式克服困难，并且将恢复公众号的运营。

对于不盈利的项目要压缩，甚至取消，削减不需要的成本开支，鼓励员工转岗做销售、开拓市场，提高销售分成比例，激励大家一起同舟共济，渡过难关。

当前，最重要的是保障现金流，这是目前公司的第一任务。一是可以通过抖音、视频号、小红书等直播，将公司的课程，以折扣价进行售卖，通过薄利多销的方式增加收入；二是向投资人寻求帮助，尤其是之前投资过的股东，争取让他们继续投资。当然，前提是公司需要作出重大改变和调整，要让投资人看到希望和前景，绝不是做做样子给投资人看。

2、顺势而为，将更多时间精力放在AI、视频、直播上来

插座学院，之前主要是做新媒体运营的，后来转换做职场培训。未来可以拓展新的业务，比如将更多资源投入到AI上来。AI是当前和未来的趋势，怎么重视和投入都不为过，甚至值得all in在AI上。

AI主要聚焦2个方面，一是如何让普通人了解和使用AI，通过AI来提效。虽然DeepSeek引发了大家对AI的空前关注， 但是仍然有很多普通人，并没有很好地掌握如何使用AI。二是参与推动行业+AI的发展和落地中，为企业、个人等提供AI相关的专业培训课程。

视频和直播方面，需要足够的重视，除了视频号，还有抖音、快手、小红书、B站，都需要入驻，经常发布短视频，可以保持日更，至少每周三更。

此外，我看插座APP的用户下载量也不小，说明平台还是有非常不错的用户基础，可以在插座APP上开发直播功能，目前直播可以同时在多个平台进行。

总而言之，在今天这个时代，如果还是守着之前的模式，不做出调整和改变，必将被时代所淘汰。只有作出改变、拥抱变化、顺势而为，才可能冲出重围，找到属于自己的发展之路。

3、做正确的事情，然后再将事情做正确

对于创始人，需要将更多时间精力用在定战略、找人才和融资上来。何川作为公司CEO，一定不能将主要精力用在讲课上。我认为，重点抓好以下两点。

一是培养更多的培训师。可以跟各行各业的专家合作，重点选择那些出过书，书的评价较高，并且有自己的自媒体平台、粉丝的专家，帮助他们打磨课程，双方进行合作。将他们的课程在插座学院的相关平台进行销售，双方按一定比例进行分成，实现双赢。

这些行业的专家，他们本身有一定的影响力，有自己的圈子和社群，如果双方合作，给他们提供一些针对培训师的课程，帮忙让他们更好地开发课程、打磨课程、呈现课程，同时给他们提供销售渠道，才能让这些专家愿意与平台合作，甚至实现长期双赢。

二是想尽一切办法、千方百计去做营销、推广、宣传，提高员工销售分成，让更多用户知道你们的优质课程，并且保障课程服务的质量，让用户能找到适合自己的课程，在这个过程中，督促并引导用户完成学习，让用户学有所获、学有所用、学有所成。

如果课程足够好，用户学完之后，能够带来实实在在的价值，用户就会再次购买课程，并且进行口碑传播，带来新的用户。

我们看到很多课程平台，他们只关注用户购买课程，购买之后就不管了。我曾在多个平台和自媒体账号购买过课程，或成为年度会员，但是下单之后，很少去学习，一方面是自己的原因，时间精力不够；另一方面跟平台不关注用户完课率有一定关系，如果用户购买课程后不学习，就不会带来成长和收获，后面自然也不会复购。

所以，将课程销售出去后，再通过拉群提醒、分组监督、奖品激励等多种方式，提高用户的完课率，并且持续打磨课程，才能更好地留住用户。

总而言之，面对当前的情况，一定要认识到当前困境已经发生，要做好充分的困难准备，然后迅速做出调整和改变，找到正确的方向和合适的人才，利用好平台和品牌优势，坚定信心、众志成城，定有机会挽狂澜于既倒，扶大厦之将倾。

作者：刘之恒，微信公众号：产品经理之路

本文由作者@刘之恒 原创/授权发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于 CC0 协议。