减费让利，渤海银行上海分行积极落实服务举措
渤海银行上海分行积极响应国家关于减费让利的号召，采取了一系列措施来减轻客户负担，提高服务质量。以下是一些具体行动：
1. "降低账户管理费"：渤海银行上海分行对个人和企业客户的账户管理费进行了下调，减少了客户的财务负担。
2. "减免部分手续费"：针对部分金融服务，如转账、汇款等，渤海银行上海分行减免了相关手续费，让客户享受更加优惠的金融服务。
3. "优化贷款利率"：渤海银行上海分行对贷款利率进行了优化，降低了企业贷款和个人消费贷款的利率，支持实体经济发展和居民消费升级。
4. "推广线上金融服务"：渤海银行上海分行加大线上金融服务的推广力度，降低了客户办理业务的成本和时间，提高了服务效率。
5. "开展公益活动"：渤海银行上海分行积极参与公益活动，为弱势群体提供金融支持，传递社会责任。
6. "提升客户体验"：渤海银行上海分行持续优化客户服务，提高服务质量，通过增设服务网点、优化服务流程等方式，为客户提供更加便捷、高效的金融服务。
7. "加强风险控制"：渤海银行上海分行在减费让利的同时，加强风险控制，确保金融服务的稳健运行。
通过以上措施，渤海银行上海分行在减费让利方面取得了显著成效，为客户提供了更加优质、实惠的金融服务。
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本次相关降费让利政策包括以下内容：涉及政府指导价政府定价优惠政策10项，市场调节项目优惠政策10项，对免收费项目中的19项内容进行了延期，免费期至2024年；内容包括小微企业、个体工商户的银行账户开户手续费、人民币结算服务手续费、电子银行服务费和支付账户手续费等相应的优惠和减免措施。
渤海银行上海分行深入学习领会“减费让利，惠企利民”工作的重要意义，积极担当，主动作为，进一步完善相关机制，持续和扎实做好减费让利政策宣传工作。一是制定上海分行2022年支付手续费减费让利宣传工作方案。方案从总体工作目标、组织领导、价格公示及内部培训、宣传渠道、绩效考评等方面，将减费让利宣传工作落细落实；二是持续开展进园区、进企业、进商圈等现场宣传；三是在网点显著位置张贴摆放关于进一步实施减费让利政策公告和详细收费标准；四是对办理对公业务的企业类客户，工作人员主动告知收费标准和减免政策，充分保证客户的知情权；五是各网点通过上海分行公众号、网点滚动屏、宣传栏、宣传折页、易拉宝、短视频、横幅、摊位展示等多种途径开展宣传活动，让企业早了解、早受益。六是加大实体广告宣传力度，在分行2022年开展的地铁广告中，增加减费让利相关公益宣传内容，以“支付降费，让利于民”为主题，在部分上海地铁线路投放，提升减费让利宣传的实效性，做到总分行联动，线上线下联动。
为切实维护客户权益，提高减费让利政策执行的全面性、准确性，分行还制定了《渤海银行上海分行小微企业和个体工商户支付手续费减费让利贯彻落实应急预案》，积极妥善处理执行中发现的问题和客户投诉。同时本着特事特办的原则，分行在符合总行管理制度的基础上，根据总行统一标准，通过精细化、动态化客户管理方式科学界定小微企业客户，并最大限度简化办理手续和流程。
渤海银行上海分行将持续贯彻落实人民银行工作部署，以“支付降费、让利于民”为宗旨，完善相关机制，创新工作方法，融合多方资源，推动减费让利宣传工作常态化、纵深化，提升降费政策的社会知晓率。同时，集思广益，鼓励多方参与，全方位推动减费让利宣传，切实增强金融消费者的获得感和满意度。