“沪惠保”保单意外撤单，官方回应权威解读→

关于“沪惠保”保单突然被撤单的情况，以下是一些可能的回应：
1. "官方声明"： - “沪惠保”官方可能会发布声明，解释撤单的原因。例如，可能是由于以下原因： - 系统错误或技术问题导致保单被错误撤单。 - 保单持有人申请了退保或变更保单信息。 - 官方对保单进行了定期审查，并根据某些标准或政策进行了调整。
2. "技术问题"： - 如果撤单是由于技术问题导致的，官方可能会说： - “我们注意到部分‘沪惠保’保单出现了撤单情况，这可能是由于系统升级或维护期间的技术问题。我们已经采取措施修复这个问题，并正在核实受影响保单的具体情况。”
3. "政策调整"： - 如果撤单是因为政策调整，官方可能会解释： - “为了更好地服务‘沪惠保’的参保人，我们对部分保单进行了调整。我们理解这可能会给部分保单持有人带来不便，我们将尽快与他们联系，提供相应的解决方案。”
4. "客户服务"： - 官方可能会提供客户服务热线，让受影响的保单持有人可以咨询具体情况，并得到帮助。
以下是一个示例回应：
“关于‘沪惠保’保单突然被撤单的情况，我们高度重视。经核实，这可能是由于系统升级期间的技术

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近日，多位上海市民反映

自己收到

“沪惠保”保险订单撤销

且退款的短信通知

但非本人操作

对此，记者从“沪惠保”方面获悉，“沪惠保”是针对上海市基本医保参保人定制推出的城市定制型商业补充医疗保险，为进一步体现“沪惠保”项目的公益性和社会责任担当，关心关爱上海城市公共服务的奉献者，“沪惠保”为奋战在城市一线建设的贡献群体进行公益赠险。

沪惠保方面表示：

后续会以赠险形式为这些人群重新投保

保障责任不会发生改变

前期投保的费用会按原通道退回

买了保险，却不知上哪儿理赔？

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上海保险码二期发布

商业健康险“免材快赔”

医保个人账户资金可买商业险

2023年10月12日，上海保险码二期功能发布，正式上线“医保个账专区”和“一码通赔”两项服务，这是平台上线以来的首次重大升级。

保险码二期功能中，“一码通赔”的服务范围进一步扩大。在前期已集成“沪惠保”理赔服务入口的基础上，全新上线规范化、便利化的商业保险理赔申请入口，支持理赔申请、进度查询、材料补充上传等多项功能。

理赔体验升级，是百姓最关注的领域。在经个人授权、确保数据安全和个人隐私的条件下，保险码平台可自动获取医保电子诊疗数据。实际操作时，上海市民通过随申办APP、微信、支付宝进入保险码“一码通赔”，查询覆盖出险日一个月内的医保电子诊疗数据，在勾选需要申请理赔的就诊后，无需提供就诊发票、诊断证明等影像材料，即可实现商业健康保险的“免材快赔”，“数字惠民”更加可感可及。目前平安养老和交银人寿已作为首期试点机构上线免材快赔服务，中国人寿和太平人寿陆续接入中。

在“医保个账专区”里，“一码通保”新设服务专区，支持上海居民使用医保个人账户结余资金购买商业健康保险，让医保卡里的“小钱”撬动百姓健康“大保障”。目前已上线平安健康沪儿保、交银人寿癌症医疗保险两款产品，分别对儿童以及癌症医疗等重大风险进行保障。后续国寿财险、人保健康、工银人寿的产品将陆续上架。

2022年末，在原上海银保监局组织推动下，由上海保交所牵头，整合行业力量，共同开发完成了保险码项目一期，上线了“一码通查”和“一码通保”等功能，支持社会公众查询个人名下保单以及选购普惠保险产品。

图文：澎湃新闻、上观新闻

转录编辑：石思嘉

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