AI正加速融入日常工作流程！盖洛普民调：12%美国上班族每日使用

国际知名民调机构盖洛普（Gallup）最新调查显示，人工智慧（AI）正在美国职场中快速普及。截至 2025 年底，约有 12% 的美国在职者表示每天都会使用 AI 工具，相较一年前出现明显成长，显示 AI 正加速融入日常工作流程。

调查指出，AI 的使用高度集中于高技能、高教育程度的白领工作族群，而在低技能或自动化风险较高的职位中，AI 的日常使用率仍相对偏低。

此次调查以约 2,000 名美国就业者为样本，涵盖製造、服务、金融、科技、教育与医疗等多个产业。

结果显示，科技与资讯服务产业中，每日使用 AI 的比例超过 30%，而製造业与传统服务业则低于 10%。

此外，受教育程度与 AI 使用频率呈现明确正相关。拥有大学及以上学历的员工，每日使用 AI 的比率明显高于仅具高中或以下学历的族群。

随着 ChatGPT、Microsoft Copilot、Google Gemini、Anthropic Claude 等生成式 AI 工具在企业内部快速推广，AI 的实际应用多集中于文字生成、电子邮件处理、资料整理与基础分析等例行性任务。

部分受访者表示，AI 有助于提升工作效率、减少重複性劳动负担。调查显示，约 40% 的 AI 日常使用者认为其工作效率因此提高；但同时也有约 27% 的受访者坦言，对 AI 对自身工作评估与未来职涯影响感到焦虑或不确定。

从雇主角度来看，愈来愈多美国企业已将 AI 使用纳入内部培训计画。产业顾问机构统计指出，2025 年美国企业在 AI 相关培训上的投资金额，较 2024 年成长约 60%，不少大型企业甚至已将 AI 使用能力列入绩效考核与技能矩阵。

不过，企业在导入 AI 的同时，也面临政策与合规压力，特别是在客户资料安全、隐私保护及模型输出準确性等风险管理议题上，要求日益严格。

劳动市场专家指出，相较于是否曾接触过 AI，每日使用 AI更能反映技术渗透的实质程度，显示 AI 正由实验性工具转变为日常生产力辅助系统。

同时，不同行业与职位间的落差，也说明 AI 在职场中的接纳程度呈现分层结构。

儘管 AI 有助于提升效率、缩短任务完成时间，但也带来结构性挑战。一方面，部分职位对技术熟练度的要求正在前移；另一方面，低技能工作短期内仍难以受益于 AI，可能进一步扩大技能落差与薪资不平等。

专家认为，教育与培训体系的调整、企业内部再培训策略，以及政府在职涯转换与社会支持上的政策设计，将是未来评估 AI 对劳动市场影响的关键因素。