软体业遭AI重击 她近一年前就料到了！她预言后续趋势：中型企业软体市场大整併

软体产业在生成式人工智慧快速发展下正面临结构性冲击，市场近期出现的软体与 SaaS 类股重挫，与近一年前市场研究机构提出的警讯逐渐吻合。顾问公司 AlixPartners 企业软体业务共同负责人 Michelle Miller 早在去年 4 月共同发表研究，指出生成式 AI 崛起将压缩传统软体产业空间，如今相关趋势正在加速发酵。

Miller 指出，近期软体与 SaaS 股价大幅回落，背后由多重因素交织，包括市场对 AI 颠覆产业的累积恐慌、过时的定价模式、整体宏观经济不确定性，以及市场开始质疑过去以 AI 为基础的估值模式与溢价空间。过去企业软体公司估值主要建立在成长预期上，但随着 AI 技术冲击软体需求与成长动能，整体估值倍数正出现下修。

她指出，新一代 AI 工具正快速降低产业进入门槛，例如近期市场关注的 AI 协作工具案例，就被视为 AI 技术改变既有工作流程的代表。AI 并不会完全取代软体公司，但企业必须证明自身仍具备成长能力，并能在新的经济结构下运作。

Miller 表示，AI 正在重塑整个软体产业价值链，包括软体开发模式、AI 治理与资料安全、市场销售策略、定价架构、企业估值方法与整体商业结构。能成功完成这些转型的企业将成为下一个产业周期的赢家，未能调整的公司则可能被市场淘汰。

她指出，近期 AI 应用快速发展，也引发企业在 AI 治理与资料安全上的重大挑战。开源 AI 与所谓影子 AI(shadow AI) 风险升高，使企业必须重新思考信任基础设施 (trust infrastructure)。目前多数企业仍将其视为附属能力，而非核心架构，这也成为 AI 大规模导入的重要障碍。

在企业实际应用方面，目前企业正全面试行 AI 工具。产品与工程部门导入 AI 加速程式开发、建立对话式介面与信任架构；市场与销售部门导入 AI 销售工具与新型定价模式；行政部门则运用 AI 强化财务、人资与企业 IT 流程自动化。

目前已有超过 30% 的科技公司工作流程纳入 AI 工具，未来 5 年预期将大幅提升。但另一方面，多数生成式 AI 概念验证仍未能转为正式量产，市场预估约 75% 的 AI 部署最终可能失败。Miller 指出，2026 年胜出的企业将不再只做小规模试点，而是彻底重塑工作模式。

在产业冲击面上，她认为所有软体与 SaaS 领域都将受到影响，其中中型市场软体公司面临最大生存压力。她预测 2026 年 AI 将迫使中型企业软体市场出现大规模整併，併购交易量可能年增 30% 至 40%，主要因中型市场同时面临成长放缓、AI 新创资金竞争以及大型科技企业持续加码投资的三重压力。

不过部分领域仍具相对防御能力，例如拥有专属资料护城河、平台黏着度高、或深耕高度监管产业垂直市场的企业，例如符合医疗资料隐私法规 (HIPAA) 的病患资料平台。此外，能协助客户将静态资料转化为可执行决策情境的软体供应商，也被认为最具长期竞争优势。