修改服务条款惹亦！沃尔玛、Target等零售巨头拥抱AI 购物助理出错却甩锅给顾客
外媒最新报导指出，美国零售巨头正加速导入生成式 AI 技术，却同步修改服务条款，试图将 AI 出错的风险转嫁给消费者，这种积极推广、消极避责的双重标準，正逐渐成为产业常态。
《Futurism》报导，零售业龙头 Target 近日成为最新一个更新条款的案例，该公司基于谷歌 Gemini 开发的 AI 购物助手，明确规定所有交易视为用户授权。这意味着，无论 AI 是否买错商品或误选昂贵选项，费用皆由消费者自行承担。
Target 修改后的条款写道：用户须对 AI 执行的所有操作负责，并应定期检查订单。
Target 发言人坦承，这一调整确实针对 Gemini 助手，但强调用户仍可透过常规流程退货。
无独有偶的是，沃尔玛在推出 AI 助手 Sparky 时，亦透过政策规避责任，其条款明确警示：生成式 AI 可能提供不準确、不完整或过时资讯，甚至可能误解用户输入并给出错误答案。
随着 AI 技术快速渗透零售场景，企业一方面享受自动化带来的效率红利，另一方面却透过规则设计，将潜在决策失误风险转移至消费者身上，引发外界对科技伦理与消费者权益的忧虑。
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