系统又异常！台新证揭4/14错帐20亿元 损失4300万元全额承担

台新证券与元富证券 4/6 正式合併后，屡屡出现系统异常，尤其是 4 月 14 日爆出大规模错帐，台新证今 (20) 日公布最新统计，整体申报错帐笔数高达 9321 笔、总金额 20.11 亿元，实际产生约 4300 万元的错帐损失，公司承诺全额承担。不过，今天盘中又传出系统壅塞、无法下单的状况，引发投资人抱怨连连，台新证再度致歉，并强调系统稳定度的强化为首要工作。

针对 4 月 14 日发生的委託与成交回报系统异常，台新证券给出最新统计，整体申报错帐笔数高达 9321 笔，合计申报错帐金额约 2011 亿元。台新证强调，目前均已依规定办理反向沖销，实际产生约 4300 万元 的错帐损失，将由公司全额承担。台新证重申，此次事件未对客户资产造成减损影响。

然而，台新证券系统半个月内第三度出包，自今天开盘起，不少网友在 PTT、Dcard 及 Threads 等各大投资群组抱怨，台新证到底要坏几次？、 看得到买不到，错过卖点谁赔我？、 合併后系统反而变弱，许多用户反应下单 App 转圈圈、委託单挂不上去或是回报延迟。

对此，台新证回应，20 日中午约 11 时 50 分，PhoneEZ 行动下单 App出现异常，其他下单 App 如 Woojii、行动达人等则是正常运作。对于PhoneEZ 行动下单 App出现异常，台新证券于第一时间即启动因应排除，并建议客户可改用 Woojii 或行动达人 App，以确保交易进行。

台新证券对于系统又出现异常造成客户不便深表歉意，并将系统稳定度的强化列为首要工作，以维护客户权益。

市场专家指出，证券商合併最困难的点往往不是业务整合，而是资讯系统 (IT) 的无缝对接，台新证与元富证规模皆不小，两套不同的后台架构在併购初期难免有磨合期，但频繁的当机与鉅额错帐，不仅损及商誉，更考验主管机关对其资讯安全与风险控管的监理态度。

提醒投资人，若因券商系统异常导致实质损失，建议完整保留下单失败截图、对话纪录或通话录音，以利后续向券商争取补偿或向评议中心申诉。