BCG报告：AI每周省下一天工时 但企业为何仍无法转化为生产力？

根据波士顿顾问公司 (Boston Consulting Group, BCG) 最新发布的《AI at Work》报告，虽然各产业员工正以快速速度导入人工智慧 (AI) 工具，但对生产力与效率的实际影响，却带来不均衡且複杂的结果。

报告显示，约 74% 的非管理职白领员工表示自己已成为 AI 工具的常态使用者，较一年前增加 23 个百分点。而在常态使用 AI 的非管理白领中，超过 40% 受访者表示，每周可因 AI 工具节省至少一天以上的工作时间。

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但研究同时指出，企业与管理层仍未建立有效机制，将这些被释放出的时间转化为实际产出。这显示多数企业仍难以将 AI 带来的效率提升，转化为可衡量的实际价值。

BCG 报告共同作者 Vinciane Beauchene 说：所有人都在谈论 AI 取代工作，但实际上更重要的是重新思考人类的价值贡献。这正是管理者的角色所在。

AI 未必自动提升生产力

该研究对企业导入 AI 即可自动提升生产力的假设提出挑战，也让市场不禁对全球数千亿美元 AI 投资报酬有所存疑。

报告指出，AI 虽然正在改变工作型态，但这种变化并非全然正面：近一半受访者表示，他们花在管理与指挥 AI的时间，甚至多于实际执行工作的时间。

此外，约三分之二的常态 AI 使用者认为 AI 提升了工作满意度，但同时也有 41% 表示，AI 增加了认知上的负担。

BCG 将此现象称为快乐悖论(joy paradox)，意指 AI 在让工作变得更好的同时，也让工作变得更难。

该报告共同作者 Sylvain Duranton 表示：快乐感会在一年内被重新改写。初期 AI 的新鲜感与认知刺激会带来愉悦，但如果缺乏策略性方向，这种 AI 蜜月期很快就会消退。

AI 代理工具快速普及

这份涵盖全球 14 个国家与地区近 1.2 万名员工的研究显示，代理型 AI(agentic AI) 正快速进入工作流程，约 30% 受访者表示已在工作中整合 AI 代理工具，较前一年增加一倍以上。

超过 60% 受访者认为，未来三年内，AI 代理有能力完成至少一半的工作内容。