日本导入 AI 仍缓慢，保守文化与人才缺口成转型绊脚石

劳动力短缺、人口高龄化与长期生产力低迷压力下，日本企业原视为最适合加速导入人工智慧的市场之一，但最新观察显示，当地职场 AI 採用仍明显落后美国与英国，态度也普遍偏谨慎。

经济合作暨发展组织（OECD）去年底资料，日本仅8.4%劳工用过AI，远低于美国50%与英国32%，新加坡还有56%劳工表示每週多次使用AI，突显日本在亚洲也明显落后。

多位受访专家指出，日本企业的保守决策文化与高度风险意识，是AI推广不易的核心原因。美国新创Kuse AI共同创办人Austin Xu表示，日本组织往往重视流程与共识，对AI出错的容忍度极低，尤其面对客户的工作，部分企业甚至宁可让职位空缺，也不愿交由机器处理。

京都先端科学大学国际管理教授Parrisa Haghirian也认为，日本企业对错误、不确定性与声誉风险特别敏感，因此生成式AI多半只用在写作、摘要与资讯蒐集等低风险任务，较少进入核心营运、决策或流程改善。

除了文化因素，人才与基础设施也是障碍。明治大学专家Yasushi Ogasawara指出，日本劳动市场缺乏同时具备工作经验与基本AI知识的人才，数位素养整体偏低；另有报告预估，到2030年日本IT人才缺口可能近80万人。许多企业仍使用超过20年旧系统，也让AI难顺利连接既有流程。

医疗领域的落后情况尤其明显。部分医院甚至尚未完全数位化病历，纸本文件大量堆积，显示日本数位转型仍有相当大的追赶空间。

日本政府已意识到问题，去年通过AI促进法，希望以较宽鬆监管环境鼓励企业投资AI，并宣示要让日本成为全球最适合开发与利用AI的国家。不过，财务省虽称企业AI採用率已大幅上升至75%，但外界质疑，多数公司真正使用AI的员工比例仍有限，且应用深度不高。

部分大型企业AI应用有逐渐扩大，如综合商社Kanematsu等公司，已开始招募具AI素养的新鲜人，部分员工也会用AI处理信件、整理文件、会议纪录与摘要。不过，能够自动处理多步骤工作的AI系统，日本仍相当少见。

专家认为，日本真正面对的问题不只是AI本身，而是组织如何改变工作方式。若企业仍倾向维持现状、避免冲击，就算技术到位，生产力提升恐怕仍难实现。

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（首图来源：AI）