麦当劳让AI为全美门市生成「最佳定价」 引发加盟商与监管疑虑

麦当劳(MCD-US)正加速导入人工智慧(AI)与机器学习演算法，分析全美近 1.4 万家门市每日数百万笔交易资料，评估各地区顾客的支付意愿，并整合温蒂汉堡(Wendy"s)、汉堡王(Burger King)等竞争对手的公开价格，生成各地门市的最佳定价。

这项系统扩大了同区域内不同门市的商品价差，例如在加州弗雷斯诺(Fresno)，两家相距仅 2 英里的直营店，同款大麦克售价分别为 5.69 美元与 6.89 美元，价差高达 21%。

然而，这套定价引擎引发了总部与加盟主之间的紧张关係。虽然麦当劳官方发出声明，强调此系统仅为提供加盟商参考的工具，而非强制命令，并驳斥相关质疑为不实臆测，但多位加盟主透露企业内部存在施压行为。

去年退休的前加盟商Karen King表示：在定价方面，你其实已经没有太多选择了。 她表示偏离建议售价时，会接到总部高层的关注电话。

麦当劳执行长Chris Kempczinski也在会议中坦承，加盟商的定价不合规已被纳入业务考核的对话中。此外，康乃狄克州加盟商George Michell更因系统曾建议将大麦克套餐定价高达 18 美元等争议，对麦当劳提起诉讼。

除了加盟关係生变，AI 定价也面临消费者反弹与反垄断法律风险。布鲁克林居民Diane Bezucha称：如果这项技术只是因为需求增加就提高价格，这对我作为顾客而言完全没有帮助。

另一方面，由于麦当劳在定价门户条款中提醒加盟商彼此可能构成竞争对手，乔治华盛顿大学法律中心主任、前美国联邦贸易委员会(FTC)委员William Kovacic指出，这类免责用语等于承认了潜在问题的存在，反映出监管机关对演算法定价可能促成非法合谋的高度关注。