忘记证券账号和密码时，可以按照以下步骤尝试恢复：
1. "联系客服"： - 拨打证券公司的客服电话，说明您忘记账号和密码的情况，客服会指导您进行下一步操作。
2. "身份验证"： - 根据客服的指示，您可能需要提供一些身份验证信息，如身份证号码、手机号码、银行账户信息等，以证明您的身份。
3. "重置密码"： - 通过身份验证后，客服会指导您进行密码重置。这可能包括以下几种方式： - "短信验证"：通过手机接收验证码，输入验证码后重置密码。 - "电子邮箱验证"：通过注册邮箱接收验证邮件，按照邮件中的指示重置密码。 - "人脸识别或指纹验证"：如果您的证券账户支持生物识别技术，可以通过人脸识别或指纹验证来重置密码。
4. "修改账号"： - 如果忘记账号，也可以通过客服协助查询或修改。
5. "注意事项"： - 在整个过程中，确保您的个人信息安全，不要泄露给任何非官方人员。 - 如果在重置过程中遇到困难，可以再次联系客服寻求帮助。
请根据您使用的证券公司具体操作，以上步骤可能略有不同。希望这些建议能帮助您解决问题。

不记得证券账号和密码怎么解决呢？谢谢！