AI替代潮引发裁员！美国职场出现重灾区 17大职业连两年萎缩

美国几个预期将受到人工智慧 (AI) 冲击的职业，在 2025 年连续第二年面临严重的就业流失，以客服代表、特定类型的祕书以及销售人员最严峻。

根据美国劳工统计局 (BLS) 周五 (15 日) 公布的年度数据，被官方标记为容易受 AI 波及、涵盖约 1000 万个工作岗位的 18 个职业，其就业人数在 2024 年 5 月至 2025 年 5 月期间下滑 0.2%。相比之下，同期间全美总就业人数仍成长 0.8%。

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AI 重组企业招募模式

若扣除因医疗保健产业持续繁荣而快速成长的医疗祕书与助理这个类别，其他 17 个受 AI 波及职业的就业人数下滑 1.6%，为连续第二年萎缩。

这些数据显示，随着美国各工作场所引入 AI 工具，AI 可能正在引发大规模的就业结构重组。

高盛 (Goldman Sachs) 经济学家在周四发表的一份报告中，也证实这项趋势。高盛发现，高度暴露于『AI 替代』风险的职业，其职缺数量已跌破新冠疫情爆发前的水平。相较之下，属于『AI 增强』或较不易受 AI 影响的职业，其职缺下滑的速度则相对平缓。

BLS：清单仅为冰山一角

根据美国劳工统计局发布的职业就业与工资统计 (OEWS) 报告，截至 2025 年 5 月的一年内，客服代表的就业人数大幅减少 13 万 180 人，跌幅达 4.8%。此外，非医疗、非法律且非高阶主管的普通祕书与行政助理人数，也减少 3 万 1030 人（跌幅 1.8%），非技术与非科学产品的批发与製造销售代表，则减少了 28670 人（跌幅 2.3%）。

考量到 OpenAI 在 2022 年底推出 ChatGPT，根据所能取得的最新数据，若把时间轴拉长至 2022 年 5 月，在这 18 个职业中跌幅最惨重的分别是：信用审核、查核与办事员 (跌幅 26.2%)、广播播音员与电台 DJ(跌幅 20.8%)，以及销售工程师 (跌幅 13.2%)。

儘管这些数字为 AI 冲击就业市场的现况提供了初步迹象，但美国劳工统计局在 2024 年 11 月首度点名这 18 个职业的文章中特别提醒，这份清单不应被视为详尽或决定性的预测，而仅是列举出目前合理预期会受 AI 影响的範例。

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