您好！开通证券账户录视频时没有声音，并且人工服务也听不到，这确实是一个令人沮丧的问题。这种情况可能由多种原因引起，以下是一些最新的排查步骤和可能的原因：
"一、 基础检查 (最常见)"
1. "检查麦克风权限：" "电脑端：" 确保您使用的浏览器（如 Chrome, Firefox, Edge 等）允许网站使用麦克风。通常在浏览器设置或网站的弹窗中会请求权限，请务必点击“允许”。 检查操作系统的麦克风权限设置。在 Windows 设置中搜索“麦克风”，确保相关应用（包括浏览器）的权限是开启的。在 macOS 中，进入“系统设置” > “隐私与安全性” > “麦克风”，确保对应应用的开关是打开的。 "手机端：" 进入手机的“设置” > “应用管理” > “当前使用应用”（或类似路径，因手机品牌而异）。 找到该证券公司的 App，点击进入。 确保“麦克风”权限是开启状态。如果已经是开启的，可以尝试先关闭再重新打开。
2. "检查物理连接和设备：" "外接麦克风：" 如果您使用的是外接麦克风，请检查连接线是否牢固，麦克风本身是否有电源（如果是需要供电的麦克风

开通证券账户录视频没有声音，人工服务也说没听到我的声音，问题出在哪里，求一个最新解答