iPhone 18系列Face ID遭控出现严重系统漏洞 苹果客服回应

近日不少用户在社交平台上反映他们购买的苹果(AAPL-US) 新款iPhone 18Pro和iPhone 18 Pro Max在面部识别出现卡顿之后，会自行关机重启。

苹果证实iPhone 18 Pro以及iPhone 18 Pro Max两款机型出现一项和Face ID面容识别功能相关严重系统漏洞。

据《鲁中晨报》28日（周一）报导，这一漏洞会导致装置在特定面部识别解锁或者身份验证场景下突发卡死，紧接着就触发系统自动重启，直接打断用户正在进行的操作。

苹果官方客服人员表示：之前也有消费者反映这个情况，目前工程部正在调查。如果遇到相关问题可以先做一下诊断，看看到底是什么问题引起的。之后系统也会更新版本，相关问题也可能会解决。

用户反映的漏洞主要触发场景为：在暗光环境、握持角度偏斜的特殊状态下解锁装置，或是通过微信、支付类等第三方应用调用Face ID完成生物识别支付、账户登录操作时，萤幕会瞬间冻结，随后直接黑萤幕显示苹果标识进入软重启流程，直接打断用户正在进行的操作。

针对网友曝光的当机重启等问题，杭州数码市场经营户在21日说：每年都有这种情况，而且只有在特定情况下才会出现当机的情况，可能要等下一个版本更新。

除了面部识别卡顿，iPhone 18 Pro系列近日被多名首发用户曝出存在绿影问题。主要表现是拍摄的照片或影片中会出现诡异绿色斑块或光晕，但相机预览画面和实况影片本身看起来正常。

在社交平台上，有一位用户发帖：iPhone 18 Pro实况定格有诡异绿影，时有时无，重启也没解决。

据《界面新闻》报导，据多位用户反映，绿影或绿斑通常和特定条件有关：多在室内、光线较暗或暖光环境下出现；使用2倍或更高焦段拍摄时更容易出现，用1倍焦段则基本正常；与新iPhone的可变光圈有关，在使用f/1.48大光圈拍摄时问题更明显。