AI 省了时间却失去方向？三大职场研究揭企业导入 AI 盲点
人工智慧（AI）正改变工作型态，但成功导入 AI 不只是给员工工具而已。近期三份职场研究指出，企业若缺乏策略与训练，AI 反而可能拖累员工。
首先，波士顿顾问公司（BCG）调查全球逾 11,000 名员工发现，42% 经常使用 AI 的员工每週可省下一个工作天以上，却有 66% 几乎未获得任何指引，空出时间不知要做什么；超过半数受访者也未将时间投入其他策略性工作。研究认为，领导者有责任清楚传达 AI 策略，建立将 AI 工具纳入工作流程的新框架，否则企业很难真正收割省时效益。
其次，澳洲 AI 人资平台商 Employment Hero 名为AI 悖论报告，访问澳洲、纽西兰、英国与加拿大共 8,800 人，发现虽有 60% 雇主认为员工正面看待 AI，却有 42% 使用 AI 的员工觉得像在作弊；63% 员工更表示 AI 产能需额外查核，反而增加工作量。儘管 31% 受访企业将AI 技能列为新进人员首要条件，员工的不安显示企业必需加强训练与知识落差评估。
第三，企业 AI 软体公司 Glean 旗下 Work AI Institute 调查美国、英国与澳洲 3,000 名全职数位工作者，发现员工每週平均耗费 6.4 小时当机器人保母（botsitting），也就是餵给 AI 上下文、监督输出、除错与收拾残局。逾五成使用 AI 的员工，82% 承认曾交出自己不完全理解、未验证或没把握的 AI 成果。
研究结论，AI 无法随插即用，企业唯有透过训练、员工访谈与认清 AI 侷限，深入了解员工与工具，才能让 AI 顺利融入工作流程。
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（首图来源：AI）
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